Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application et du site Alamine, édités par [Raison sociale] (voir mentions légales). L'application met en relation des femmes et des hommes musulmans, majeurs, qui cherchent sincèrement à se marier, selon un parcours par étapes et dans un cadre respectueux, légal et sûr.

2. Inscription

• Avoir 18 ans ou plus. Un seul compte par personne.
• Connexion par compte Google ou Apple, et un numéro de téléphone valide (jamais affiché).
• Vérification d'identité obligatoire pour tous (selfie et pièce d'identité).
• Informations exactes et à jour. Photos réelles, récentes, non générées et non fortement retouchées.

3. Fonctionnement

• Les profils apparaissent sous forme de cartes sans photo. Une conversation commence par une demande acceptée.
• Les informations complémentaires (photo, pratique, profil complet, avis de compatibilité, rencontre) se dévoilent étape par étape, uniquement avec l'accord des deux personnes. Un accord peut être retiré à tout moment. Une étape refusée ne peut pas être redemandée avant 48 h.
• L'étape rencontre n'est possible que si la membre a déclaré un mahram. Le mahram rejoint la conversation uniquement à cette étape.

4. Règles de conduite

• Échange de coordonnées interdit avant l'étape rencontre (téléphone, email, réseaux sociaux, liens, y compris écrits en lettres ou déguisés). Tout message qui en contient est bloqué et entraîne la suspension immédiate du compte. Notre équipe vous rappelle sous 48 h pour examiner la situation et, si cela est justifié, réactiver le compte.
• Respect, politesse, pas de propos déplacés, insultants, discriminatoires ou à caractère sexuel.
• Pas de sollicitation d'argent, de publicité ni de démarchage.
• Les mêmes règles s'appliquent aux femmes et aux hommes.

5. Modération et sanctions

Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement. Toute décision est motivée et vous est notifiée. Vous pouvez la contester depuis l'application ou à [email] ; votre contestation est examinée par un humain. Vous pouvez aussi recourir au médiateur indiqué dans les mentions légales.

6. Abonnement

• L'application est gratuite à télécharger. Chaque nouveau membre bénéficie d'un essai gratuit de 7 jours avec toutes les fonctionnalités, une seule fois par numéro de téléphone, sans moyen de paiement demandé.
• Ensuite, l'accès complet nécessite un abonnement de 4,99 € TTC par mois, tout inclus. Aucun achat n'est proposé dans l'application installée : l'abonnement se souscrit sur notre site, via le lien reçu par email ou depuis www.al-amine.fr.
• Paiement par carte bancaire via Stripe. Renouvellement automatique chaque mois. Si vous vous abonnez pendant l'essai, le premier prélèvement a lieu à la fin de l'essai.
• Sans engagement : résiliation en 3 clics depuis le lien « Gérer » de votre email d'abonnement ou sur le site (Paramètres → Abonnement), effective à la fin de la période en cours.
• Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans motif. En souscrivant, vous demandez expressément l'accès immédiat au service. Si vous vous rétractez dans ce délai, vous êtes remboursé du montant payé, déduction faite de la part correspondant à la période déjà écoulée (art. L221-25 du Code de la consommation). Demande : depuis l'application ou à [email], .

7. Accompagnement par une psychologue (option)

Après l'avis de compatibilité, les deux personnes peuvent demander un accompagnement par une psychologue, au prix de 50 € TTC par couple. Cette prestation est réalisée par une professionnelle diplômée et inscrite au registre national. Elle est facturée séparément de l'abonnement.

• Annulation par le couple plus de 48 h avant le rendez-vous : remboursement intégral.
• Annulation moins de 48 h avant, ou absence : la séance est due, sauf cas de force majeure justifié.
• Annulation par la psychologue : nouveau rendez-vous proposé ou remboursement intégral, au choix du couple.
• Droit de rétractation de 14 jours : il s'applique tant que la séance n'a pas eu lieu ; il ne s'applique plus une fois la séance réalisée, si vous avez demandé qu'elle ait lieu avant la fin de ce délai (art. L221-28 du Code de la consommation).

8. Avis de compatibilité

Indication destinée à aider la réflexion, relue par un conseiller humain. Elle ne constitue ni un avis médical ou psychologique, ni une garantie.

9. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour vérifier les profils, mais nous ne pouvons pas garantir la sincérité de chaque membre. Nous vous recommandons de toujours rencontrer une personne en présence de votre mahram ou de votre famille, dans un lieu public.

10. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres → Supprimer mon compte, ou en suivant la procédure en ligne. La suppression est immédiate et définitive. Votre abonnement est résilié automatiquement.

11. Protection des mineurs

Alamine est strictement réservé aux personnes majeures. L'âge de chaque membre est contrôlé par vérification d'identité (pièce d'identité et selfie) avant tout accès aux profils. Nous appliquons une tolérance zéro envers tout contenu ou comportement d'exploitation ou d'abus sexuel d'enfants (CSAE) : suppression immédiate du compte, conservation des éléments nécessaires à l'enquête, et signalement aux autorités compétentes (plateforme PHAROS, internet-signalement.gouv.fr) et, le cas échéant, au NCMEC. Signalement : bouton « Signaler » dans l'application ou [email].

12. Modification des conditions

Toute modification importante vous est notifiée dans l'application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous la refusez, vous pouvez résilier votre abonnement et supprimer votre compte.

13. Droit applicable

Droit français. En cas de litige, après tentative de résolution amiable et de médiation, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi. Médiateur de la consommation : [médiateur].